Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, предоставляемых пользователями сайта remont.hitek.kz при отправке заявок, обращений и бронировании времени обслуживания в компьютерном сервисе.

Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов и собираем только минимально необходимый объём данных для оказания качественных услуг.

2. Состав собираемых данных

При использовании форм на сайте мы можем запрашивать:

• Имя клиента — для корректного персонального обращения;
• Номер телефона или Telegram username — для подтверждения записи и согласования деталей заказа;
• Модель устройства и описание неисправности/задачи — для предварительной подготовки необходимого инструмента или деталей к вашему визиту.

Мы не собираем паспортные данные, номера банковских карт или платёжные реквизиты на этом сайте-визитке.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются строго для следующих целей:

• Обработка вашей заявки на обслуживание или консультацию;
• Бронирование индивидуального интервала времени в графике мастера;
• Связь мастера с вами для подтверждения визита или уточнения деталей проекта;
• Информирование о статусе готовности принятого в ремонт устройства.

4. Хранение и передача третьим лицам

Мы не продаём, не передаём и не раскрываем персональные данные клиентов сторонним маркетинговым сервисам или спам-сетям. Все обращения хранятся в защищённой базе данных на изолированном сервере с ограниченным доступом.

Уведомления о новых заявках передаются через зашифрованные каналы исключительно мастеру сервиса.

5. Сроки хранения и удаление данных

Данные заявок хранятся в течение срока, необходимого для исполнения гарантийных обязательств по выполненным работам. Вы в любой момент можете потребовать удаления ваших контактных данных из базы обращений, связавшись с нами по контактам: